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京东自营是正品吗，和旗舰店哪个产品更可靠？

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在JD自营买了一块价值890的casio手表。货到后，只是试戴了一下，上手效果不理想，就直接让JD快递小哥给退了，前后不过一分钟。（在快递小哥面前）

过了大概一天，JD客服给打电话，说手表有划痕，不给退，原返。也没有所谓划痕相片，给JD客服打电话反馈我的情况，客服永远都是一句话，我帮你记录一下，很抱歉影响了你的购物体验。

当初由于信任JD自营，选择的JD自营。也没有查看商品评价，等查看后才发现，我这种案例不是个例，在向客服反馈的时候提到了商品评价的问题，之后再去看评价，全是好评，我惊呆了，不过我保存了几张截图。

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抛开有没有划痕的这个问题，JD承诺的7天无理由退货呢，还有所谓的“放心购

”就单纯是一段文字么。如果是这样，算不算欺诈消费者呢？已经5天了又说48小时之后给结果，是为了超出7天么？

同时我也好奇，这种问题究竟向谁投诉，由谁监管。向12315么，再去网络上查JD的注册地么，查到了后，拨打电话听唱歌么。也想问一下网友，这种情况有什么好的办法。还是认栽交智商税。

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