抖音小店现货+预售发货模式是什么?如何设置?

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抖音小店商品库存不足无法立刻发货?消费者因为只能看到最晚发货时间而迟迟不做下单确认或是选择退款? 「现货+预售」发货模式帮您解决上述问题。

抖音小店现货+预售发货模式是什么?如何设置?

一、什么是「现货+预售」发货模式?

根据商品的实际库存情况,配置现货+预售不同发货时效的库存和价格,对应sku产生的订单需在设定的发货时间内进行发货。

现货时效为支付后当日/次日(如16点前的订单当日发货,16点后的订单次日发货)、次日、48小时内发货,预售时效为支付后5天、15天内发货。

二、如何设置现货+预售发货模式?

(一) 抖店后台功能路径

新品发布页:【商品】-【商品创建】-【发货模式】-现货+预售发货模式。

商品管理列表页:【商品】-【商品管理】-【商品编辑页】-【发货模式】-现货+预售发货模式。

(二) 操作步骤

1、“发货模式”选择“现货+预售发货模式”

注:原「阶梯发货」「sku预售」「全款预售」发货模式均做出调整,存量商品处理逻辑如下:

注:以上信息仅在商家尝试编辑商品信息时发生调整,且需及时完成sku设置变更。若您的商品正常在售,且未尝试任何商品编辑,线上商品将以sku原始设置发货模式/时效/库存/价格信息售卖。

2、选择发货时效

现货时效与预售时效无需同时选择,可以仅选择现货时效(当日发/次日发、次日发、48小时内发货,三者只能选一个),也可以仅选择预售时效(5天内发货、15天内发货,可以全选),也可以根据商品的库存情况同时选择现货及预售时效。

3、设置不同发货时效及对应库存

需针对已勾选的不同发货时效设置对应价格与库存。

三、常见问题Q&A

Q1:现在功能只是在服饰鞋包行业开放吗?其他行业会开放吗?

A1:本期暂仅在服饰鞋包行业开放,平台会分批逐步让服饰鞋包行业商家使用本功能;其他行业开放节奏请以后续平台通知为准。

Q2:目前抖店后台支持组合商品设置现货+预售发货模式吗?

A2:组合商品暂不支持设置现货+预售发货模式。

Q3:商家需要手动重新设置已发布商品的发货模式吗?

A3:针对原现货模式的商品无需重新编辑,该模式下的商品价格和库存会被直接平移至现在的现货模式下。针对原设置各类预售模式的商品,需商家手动重新设置商品的发货模式,并完成其他商品信息设置。

Q4:商家存在商品量级较大的情况下,没有及时对模式切换会有什么影响?

A4:若商家未主动编辑商品信息,本次功能对线上在售商品无影响,在售商品仍以商家历史设置的发货模式/时效/库存/价格状态呈现给消费者。若商家主动编辑商品信息,则需按最新的发货模式及时完成商品设置变更。

Q5:商家是否可以批量修改商品发货模式?

A5:目前抖店后台暂不支持批量修改发货模式,但单个商品内,「现货+预售」发货模式下商家可针对各发货时效批量设置价格与库存。

Q6:商家发布新品会影响到历史商品的发货模式吗?

A6:商家新发布的商品默认需使用新模式完成设置,历史商品只要不做商品信息的改动,仍然是以商家历史设置的现货/预售状态呈现给消费者。

Q7:在直播时,设置「现货+预售」发货模式的商品会有相应产品功能提示发货模式变化吗?

A7:直播间讲解卡及小黄车上都会实时更新少量现货/预售标签,也会提示发货时效,主播/买家可根据标签及发货时效变化,即时感知商品状态。详情可见正文内“三、用户端展示”。

Q8:设置「现货+预售」发货模式的商品会对买家展示出更清晰的发货时效吗?

A8:会,在直播间讲解卡、商品列表以及商品详情页上,会展示少量现货/预售的标签以及发货时间区间,选购下单页面上也会有提醒。详情可见正文内“三、用户端展示”。

Q9:设置「现货+预售」发货模式的商品向买家展示的文案有哪些改变?

A9:第一,会根据不同发货时效的库存变化,展示少量现货/预售标签;第二,发货时效会展示商品可售库存的预计发货时间区间。详情可见正文内“三、用户端展示”。

Q10:如果商家分别在5D/15D都安排了商品库存,按照发货时间区间,商家对买家购买的商品可以在5~15天内随机发货吗?

A10:不可以,买家下单的时候如果选择5天内发货的库存,商家就需要在5天内发货。发货时间区间是为了让买家对于商品发货时间有更清楚的了解,并根据商家在后台设置的5D/15D的库存做出购买选择;如果某个发货时效的库存已经售空,商品内将不再显示该发货时效,买家侧也无法针对该发货时效的库存继续下单。

Q11:「现货+预售」发货模式下最长只能设置15D内发货了吗?

A11:平台鼓励商家为消费者提供更快速的发货体验,目前暂仅支持最长设置15D发货。针对部分特殊类目潜在的更长发货时效需求,平台会在充分评估后单独开放设置;具体逻辑请以后续平台通知为准。

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