淘特疫情无法发货怎么办？解决方法介绍-营销圈

淘特疫情无法发货怎么办？解决方法介绍

用户投稿 • 2022年3月24日 pm4:51 • 电商运营 • 阅读 1053

难以想象疫情已经有三年了，疫情情况好的时候，网购、看电影、旅游都是不受影响的。疫情情况不好的时候，在网上买东西有些地区还发不了货。那淘特疫情无法发货怎么办?

淘特疫情无法发货怎么办？解决方法介绍

1、当疫情或不可抗力因素发生时，您可及时更换可发货的快递公司：商家根据所在地不同，尽快更换快递公司发货。

2、您可及时对店铺商品设置区域限售：如若无法更换快递公司的，可选择区域限售。

3、如以上方案都无法执行，建议商家主动与买家协商退款或者另行协商发货时间。

疫情变化迅速，为尽量降低疫情期间物流停滞等问题对发货带来的影响，减轻商家负责，淘特现发布最新的疫情免责公告，请商家及时关注并做好疫情应对。具体调整如下：

1、平台主动保障：

原定从3月13日开始，3月17日0点结束的收件地/发件地免责，将继续获得豁免，截至时间待定。同时从3月18日0点开始，福建省-泉州市加入平台免责区域。

2、收件地免责：

从2022年3月15日0点开始，平台对以下中高风险地区进行收件地免责，免责地名单每日更新，请商家及时关注，做好销售范围管理：

0317收件地免责名单：

3、物流停滞超时赔付暂停

平台将于 2022年3月18日0点开始暂停物流停滞超时的赔付，请继续做好物流停滞等异常场景下的消费者服务，赔付开启时间另行通知请商家及时关注

4、订单报备&商品报备功能调整

3月当月订单报备上限从500/月上调至2000/月，4月1日0点后回调至500/月，请商家结合平台免责规则合理安排报备工作

商品报备通过后支持物流异常指标剔除，原报备通过且在生效期内的商品将在3月18日统一进行异常数据剔除

5、建议受疫情影响商家或个别不可抗力无法正常发货商家

在店铺/商品详情页发布公告，说明店铺情况，做好消费者解释、沟通等服务工作，避免消费者投诉;

及时在商家后台->物流管理处做好商品报备工作

总的来说，淘特针对疫情影响地区的发货要求有了新的调整通知，平台对中高风险地区进行收件地免责，商家记得及时关注。

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