虾皮多久会取消订单？哪些情况可以取消？-营销圈

虾皮多久会取消订单？哪些情况可以取消？

用户投稿 • 2022年5月29日 pm6:55 • 电商运营 • 阅读 475

如今做跨境电商的商家非常多，跨境电商的平台也非常多，虾皮是大家都比较了解的，有很多小伙伴们都会选择在虾皮平台，购物跨境电商规则肯定和国内是不一样的，虾皮多久会取消订单?

虾皮多久会取消订单？哪些情况可以取消？

若买家因改变心意或下错商品等原因有修改订单内容的需求，卖家可以透过聊聊功能请买家在出货前自行取消订单，无须再花费额外人力协助买家取消。

但请留意，卖家不得因自身因素，例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况，透过聊聊要求买家取消订单，避免影响用户的购物体验。

若系统侦测到卖家因自身因素要求买家取消订单的相关对话，将会依照卖家计分系统之标准额外给予2分计分。

但若因买家改变心意欲更改订单内容、下错数量、超材或忘记使用折扣码等买家因素需取消订单时，将不会列入计分。

二、取消订单有2种状况：

1、立即取消

买家一旦按下取消订单按钮，虾皮系统即会立即取消订单，卖家无需进行任何动作

立即取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时内，并且还没有于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码

2、卖家接受取消

买家一旦按下取消订单按钮，虾皮系统会通知卖家，卖家必须回应是否接受取消该笔订单

卖家接受取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时后，或是已于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码，并且尚未出货

如果您接受买家的申请，虾皮系统即会立即取消订单

如果您拒绝买家的申请，订单会恢复成「待出货」的状态，卖家可以继续进行出货作业。

虾皮取消订单的话，要通过聊聊功能在出货前自行取消订单，如果出货之后再取消的话就需要额外花费人力协助卖家取消了，取消订单总共是分为两种情况的，大概需要了解。

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