玩转社区运营的六大要素，干货？

用户投稿 • 2022年5月29日 am2:39 • 网络资讯 • 阅读 403

2020年，新冠病毒对国计民生造成极大冲击。

宏观上，疫情将打断中国经济2019年底的弱企稳，在经济下行压力较大背景下，2020年中国GDP破6是大概率事件。而从具体行业来看，餐饮行业可谓损失惨重。

因为这次疫情，人们居家防疫，不能出门，引起了人们日常生活方式的转变。之前，社区团购一直处于不温不火的状态，可以说是这次疫情赋予了它二次重生的机会。在不能外出的情况下，社区团购是人们解决生活必需品的最好方式。

社区团购在经营的过程中有三个重要元素，分别是流量、服务、供应链，其中流量是前提，服务是关键，供应链是保障，想要玩转社区团购，首先要从它的运营模式开始。

玩转社区运营的六大要素，干货？

运营模式

1.微信群购买场景：

商家以小区为单位招募小区业主或小区店主成为团长，创建微信群，团长在群内发布团购商品，消费者通过团长分享的推广码下单;次日根据各个订单配送至小区团长处，消费者到团长提货点取货，团长根据销售额获得佣金。

2.家庭消费场景：

这个运营模式的产品以家庭高频消费品为主，重点考虑的是复购率。其次，家庭中需要的东西都可以售卖，像日用品、化妆品，甚至可以是保洁、修锁之类的社区服务。

3.落地配送场景：

由于社区团购模式的买家在地理位置上较为集中，可以使用落地配进行配送，这样可以大大降低物流成本。同时也缩短了物流时间，提高了用户到手时的产品新鲜度。

社区团购要想要获得长期的发展，社区团购的运营还需要注意以下七大要素：

社区运营六大要素

1.流量运营

第一批用户进来以后就可以拉起社群，对消费者进行激活，再尝试开团，服务要有保障，至少要超出消费者的预期，只有这样，在完成几次消费后，才能吸引消费者介绍客户，进行裂变。

玩转社区运营的六大要素，干货？

2.好货不贵

社区一般以家庭为主，空余时间比较多，或者说比较在意价钱的，一般都是女性消费者，对商品的品质和价格很敏感，所以商品品质一定要好，价格要比其它地方稍微便宜一点，或者服务好一点。

3.服务稳定

社区团购根据消费的频次进行开团，比如你是做水果的，那么可以每隔两三天开一次团，如果你是卖蔬菜的，可以每天都开团，而且要开团的过程中，要能及时回应消费者，最后集中一个时间段。

4.售后保证

社区团购是以小区为客户群，以微信群为载体的，如果服务做得不好，很容易产生连锁反应，一旦客户的问题无法得到很好的解决，都有可能导致失去一大群用户，而服务好的，也可以因此获得更多用户。

5.供应链管理

供应链的强弱不仅仅决定你是否能够获得好的产品、刚需产品，更多是你能否拿到更低的价格，因为价格是社区团购竞争中，最重要的一张牌，它直接决定了你从流量获取到日常经营再到扩大规模的能力。

6.信息管理系统

社区团购目前的发展还不够智能化，头部的生鲜电商企业状况也不是很好，各种各样的小团队也在攻城略地，但是在订单管理、仓储管理、采购、分拣、配送、结算、支付等方面，需要大规模大资金的大团队，小团队的优势不大。

随着社区团购规模的不断发展，社区团购的社交属性会不断地凸显，最终的可能会是“人人都有可能是团长”。这商品可能是日常的水果蔬菜，可能是你所掌握的技能，可能是你向别人提供的帮助和服务，你自己就可以成为你们社区中的一个品牌。

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