闲鱼客服介入卖家必输吗？哪些情况对卖家有利？-营销圈

闲鱼客服介入卖家必输吗？哪些情况对卖家有利？

用户投稿 • 2022年3月21日 pm2:43 • 电商运营 • 阅读 1515

闲鱼平台是一个二手平台，大家可以将自己淘宝买的产品一键转卖，但是大家也知道淘宝平台和闲鱼平台的规则是不同的，淘宝的保障更多，但是闲鱼在发生纠纷的时候，也可以客服介入，闲鱼客服介入卖家必输吗?

闲鱼客服介入卖家必输吗？哪些情况对卖家有利？

卖家必输是不会有的，闲鱼在线客服会先查询彼此状况，查询直接证据后，来做最后选择，因此并不能说闲鱼介入卖家就必输，闲鱼做为公平一方，在维护保养买家权益的另外，还要维护保养卖家的权益，针对胜负，只有看彼此谁的直接证据有益。

要是向闲鱼官方网网上客服递交举报后，在线客服会在二十四小时内介入解决，闲鱼设立小法院，会由小法院来决策彼此输赢的。主要是以投票制的方式，决策解决结果，即由13个信誉度出色的闲鱼买家或是卖家构成的团队，依据彼此的陈词和凭据开展判断，现阶段闲鱼消费者的消费者维权也基础全是靠闲鱼小法院处理。

二、哪些情况对卖家有利?

1、买家在无理由情况下，强制要求退货，闲鱼有明确规定，不支持7天无理由退货，哪怕找店小二，也无济于补。

2、完成交易后，由买家自身造成产品质量问题的，要求店小二介入退货的，是对卖家有利的，因为闲鱼对此也有相关规定，用户自身原因造成的是不支持退货的，所以对卖家有利。

三、哪些情况对买家有利?

1、卖家商品有质量问题，在出售时并未像买家说明，买家收到货物后自己发现，而卖家又不承认，经协商，卖家不同意退款，此时可像小二提供证据，因为闲鱼有明确规则，在卖自己闲置商品时，必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。

2、卖家宝贝描述不符，遇到这种情况发生纠纷对买家最有利，因为买来的东西不一样，属于欺骗行为，哪怕商家在抵赖不给退款，小二也会直接判买家赢的。

闲鱼客服是很公正的，所以并不能说闲鱼介入卖家就必输，闲鱼作为公正一方，在维护买家利益的同时，也要维护卖家的利益，对于输赢，只能看双方谁的证据有利哦!

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