淘宝客服提成多少个点，客服外包服务模式的优势？-营销圈

淘宝客服提成多少个点，客服外包服务模式的优势？

用户投稿 • 2022年5月27日 pm6:20 • 电商运营 • 阅读 577

互联网发展到今天，为我们带来了对多的好处，尤其是电商网店，一方面为店主带来收益，另一方面方便了大家购物。但是网店的普及，客服是越来越紧缺，客服外包公司利用不同网店类型有不同服务模式的方法，为网店提供客服，深受大家欢迎。

一、包坐席收费模式

这种收费模式的好处是客服专一，只负责一个商家的店铺，并且客服都是选用的两年以上有丰富客服经验的员工，不管是客服质量还是客服对网店的熟悉度都要好过其他模式。对于客流量比较大或者大型的网店性价比最高，商家最放心的收费模式。不过在收费上会略高一点，但相对于自聘客服要实惠很多了。即使北京地区比较好的萌萌客客服外包公司，其收费也也在4000元/坐席/月-6000元/坐席/月之间。

二、按照效果收费模式

这种收费模式的好处就是商家客服已视情况支付，也就是说按照客服的销售量给出相对应的费用。这种模式一直都是商家比较欢迎的模式。这种模式的收费情况大概分为两种：

一种是低底薪+提成：商家需要每月支付1500元/坐席/月-2000元/坐席/月之间的客服底薪，等待次月月初结算客服销售额的时候，按照客服销售额的2-3个点支付客服费用。具体支付要按照网店的类目确定。

第二种是纯提成：虽然商家不用支付客服底薪，但是需要支付的客服销售额的提成点数会比较高，都在3个点以上。萌萌客客服外包公司经过多年的经验总结，这两种提成模式整体算起来是相同的。

淘宝客服提成多少个点，客服外包服务模式的优势？

收费模式

三、按接通收费模式

也叫咨询量收费，是通过计算网店每天的客服流量来计算服务费用的。通常情况下，不太容易计算客服销售额和店铺流量比较小的商家，既节省了客服费用，又享受到了专业的客服服务。

如果网店每天的接通数量不多，费用在每月800元左右，对于客服接通量较大的每个月服务费用在几千元。

四、节日客服收费模式

也叫临时客服或者活动客服，是当网店面临客流量大肆增长的时候，临时聘用来应急的客服。优势就是能够为网店分流，解决网店的燃眉之急，又不让网店承受长期支付客服费用的负担。

按天收费，200元/坐席/天-400元/坐席/天之间，节假日当天服务费用会比较高在400元/坐席/天左右。

通过以上小编的介绍，我们可以看出不同的客服外包服务模式有着不同的优势和收费模式，虽然不同的城市客服的价格会有所不同，但是正规客服外包公司的客服服务模式基本都是相同的，收费都不会极端化，也都是客户能够接受的价位。

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