亚马逊购买产品国内售后吗？订单问题如何处理？-营销圈

亚马逊购买产品国内售后吗？订单问题如何处理？

用户投稿 • 2022年5月23日 pm1:54 • 电商运营 • 阅读 492

反正小伙伴们需要购买国外产品的时候都不是很方便。这个时候大家都会选择在跨境电商平台上购买，跨境电商大家也是会担心售后问题，那么亚马逊购买产品国内售后吗?

亚马逊购买产品国内售后吗？订单问题如何处理？

一、亚马逊购买产品国内售后吗?

1、进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入。

2、进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。

3、输入你的账号和密码，点击【登陆】。

4、进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。

5、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。

6、页面加载之后就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。

二、订单问题如何处理?

1、客户要求改地址

第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。

亚马逊售后问题处理方式：

卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。

第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。

亚马逊售后问题处理方式：

如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。

如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。

各位亚马逊用户，如果你在亚马逊购物了以后遇到了什么问题，都是可以去申请售后的哦，具体的步骤都给大家介绍了，而且亚马逊平台也会帮助各位解决售后方面的问题哦!

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