什么是痛点,客户的痛点是什么?

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痛点是您的业务的潜在客户正在遇到的一个特定问题。换句话说,你可以把痛点看作是简单的问题。

就像任何问题一样,客户的痛点也和你的潜在客户本身一样多样化。然而,并不是所有的潜在客户都会意识到他们正在经历的痛点,这将使对这些人的营销成为困难,因为你必须有效地帮助你的潜在客户意识到他们有一个问题,并说服他们,你的产品或服务将有助于解决这个问题。

虽然你可以把痛点看作是简单的问题,但它们通常被分为几个更广泛的类别。以下是四种主要类型的痛点:

什么是痛点,客户的痛点是什么?

1.财务困境:你的潜在客户在他们当前的供应商/解决方案/产品上花了太多的钱,并且想要减少他们的支出

2.生产力痛点:你的潜在客户浪费了太多的时间来使用他们当前的供应商/解决方案/产品,或者想要更有效地利用他们的时间

3.流程痛点:你的潜在客户希望改进内部流程,例如分配销售代表或培养低优先级的线索

4.支持要点:你的潜在客户在客户旅程或销售过程的关键阶段没有得到他们所需要的支持

查看这些类别中的客户痛点可以让你开始考虑如何将你的公司或产品定位为解决潜在客户问题的解决方案,以及需要什么来让他们满意。例如,如果你的潜在客户的痛点主要是财务上的,你可以在一个较低的月订阅计划的背景下突出你的产品的特性,或者强调你满意的客户在成为客户后所经历的增加的投资回报率。

什么是痛点,客户的痛点是什么?

然而,虽然这种分类方法是一个很好的开始,但在指出你的产品或服务比竞争对手便宜之前,它并不是像确定价格作为一个痛点那么简单。许多潜在客户的问题是分层和复杂的,可能结合我们上面几个类别的问题。这就是为什么你需要全面地看待客户的痛点,并将你的公司作为一个解决方案,不仅是一个特别有问题的痛点,而是作为一个值得信赖的合作伙伴,可以帮助解决各种问题。

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