淘宝遇到打假的如何处理?淘宝遇到打假不要慌!

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相信开店的都会有这样的困扰,担心受到恶意买家的敲诈。其实收到这种投诉不要慌,千万不要联系他们。他们就是路过的,玩的是概率事件,不过总会有小部分卖家不懂规则想花点小钱妥协。如果你联系他们了,他们就盯上你了,会继续跟进你和你协商,越沟通越对你不利。

当然如果真的遇上了怎么办?也不要怕,这类的职业打假人最终目的就是:讹钱。他们一般通过几种方式:极限词投诉、投诉到食药监&工商、被起诉收到法院传票。

淘宝遇到打假的如何处理?淘宝遇到打假不要慌!

我们来逐一攻破:

一、收到极限词投诉:

你要做的就是第一时间修改掉敏感词语,全力配合官方以及当地工商进行处理。

二、被投诉到食药监、工商:

你要做的还是要配合相关部门,提供材料,走个流程。在此期间,可能会遇到被工商局罚款的卖家,这种处罚可以要求复议,要求复议是90天,到期后可以以准备材料的理由继续拖3-6个月,期间需要花费很长的时间。并且即使我们被罚款,钱也是罚给政府的。而打假人的目的是讹钱,所以很多打假人就放弃了。

三、被打假人起诉发传票:

这种情况打假人一般都是大额拍多件(所以我们一定要设置单个id最高限制拍量),然后说假冒品牌之类,根据消协规定需要“假一赔三”对你起诉。这种情况很好解决,一定要拒签法院传票,先拖着,不签收表明被告不知情,案件无法继续进行。即使后续案件流程走下去,被宣判了,案件也可以复议二审,如果复议失败,可以要求刑侦诉讼,这个时间是30-90天,到期后去法院交50元诉讼,以取证为由可以拖3个月左右,法院压着案子,大多最后都是不了了之的。

当然,即使有几率取证,3个月开庭后又判你的过,可以要求二审,然后根据以上流程再走一遍。一个案子能拖1年多,再回到打假人的本质,90%以上的案件打假人都会撤诉的。

面对职业打假人找茬,不要为了所谓的安稳而妥协,要钱是无底洞,你越妥协,他们越猖獗。保证自己产品质量,合法合规经营,才是卖家最需要重视的事。

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