话是敲门砖，话不说不明，做电话销售，开场白是特别重要的，接通电话的半分钟里，你的话术将决定你们的谈话是否能够继续，话说的太多而没有说到点上，那只有在“嘟嘟嘟”声中让你凌乱了！什么样的话术才能够让客户愿意跟你交流？
1羊群效应法
通过提出“客户同行业的几家公司”已经采取行动，来引导客户来接受我们的推荐
“王先生您好，我是XX公司的XX，我们是专业从事电话销售培训的，我之所以打电话给您，是因为国内很多的IT公司，联想，戴尔，金蝶等公司都是采用电话销售的方式来推销自己的产品，我想请教贵公司有没有用电话销售培训的方式来推销咱们的产品……”
2寻求帮助法
刚开始在你寻求帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
“您好，王经理，我是xxx，xx公司的，有件事麻烦您一下”
“请说”
……
3他人介绍法
A:“王经理您好，我是长沙凯斯的XX，你的好友XX让我打电话给您的，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，请问，方便请教您几个问题么？”
“请说”
……
B: “您好，请问是王经理吗？”
“是的”
“您好，王经理，我是XX的朋友，我叫XX，是他想我推荐您的，前几天我们刚通过一次电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他也一直非常的敬佩您的才能。在打电话之前他就再三叮嘱我向您问声好”
“客气了”
“实际上，我跟XX既是朋友关系又是客户关系，一年前，他使用了我们的产品后，公司的业绩提升20%左右，在验证效果后，他第一个想到的就是您，所以他让我务必给您电话，”
……
4巧借“东风”法
赤壁之战，诸葛亮一把大火烧掉曹军几十万人马，借的的就是东风。电话销售人员如果能够学会发现生变的东风并且加以借用，可以起到“四两拨千斤”的效果。
周诺是国内大型旅行公司的电话销售，他的工作就是向客户推荐旅行服务卡，客户在旅行中使用该卡，住酒店，坐飞机可享受优惠，关键的是这张卡是免费的，他的任务就是让客户充分认识这张卡能给对方带来的好处，然后去使用它。刚好他手里有成都机场拿来的客户资料，看看他是怎么切入的。
“您好，请问是王经理么？”
“是的，什么事？”
“您好，王经理，我是四川航空公司客服部的，我叫周诺，今天打电话主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您”
“这没什么”
“为答谢新老客户的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享有优惠折扣，这张卡是川航和M公司提供的，由M公司统一发行，在此请问王经理您的详细地址……我们会尽快给您邮寄过去的”
“四川省，成都市……”
做电话销售在打电话前一定要准备好话术，别等到摸起电话的时候才想话术。话术一定要经过多锤炼，多围绕客户的利益来讲，围绕客户感兴趣的内容来讲，客户接电话才会愿意与你交流
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