淘宝违背发货时间承诺怎么赔偿,一个月可以申请几次?

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淘宝违背发货时间承诺,用户这边就可以申请赔偿了,当然,对于商家来说希望用户用的越少越好,对于用户来说,没有按时发货,大家也想问下遇到这种情况一个月到底可以申请几次?下面就来说下淘宝违背发货时间承诺怎么赔偿,一个月可以申请几次?

淘宝违背发货时间承诺怎么赔偿,一个月可以申请几次?

一、淘宝违背发货时间承诺一个月可以申请几次?

其实,这个主要是看违背承诺的商品情况,当然,单个商品单次订单肯定只能申请1次,如果买了多次,都没有按时发货,那每个订单是分开的发货时间,那就要按每个订单的时间来来算,所以,一个月可以申请几次,就看有几个违背承诺的订单了。

 

二、最多赔偿多少?

其实,最高的赔偿是不能超过100元的,当然,这个比例也不少了。

 

三、发货有何规则?

1、违背发货时承诺违规情形:

除特品或大促期间外,通常需要在付款后的2天内发货,或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间,就是违规了。

之外,像是付后缺货/发不了/拒发、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况,也是违背承诺的行为。

2、违背承诺判定标准:

卖双方无约定的,付款后需在2天内发货;如有约定的从其约定(使用时间合约或工具约定,或旺旺上达成时间的一致)。

3、淘宝发货时间优先级:

双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定的时间(2天)

4、违诺的罚:

违承诺属于一般行为(a类)。发货时间,须付该商品实际成交金额的10%作为赔付金,且赔付金额高不超过100元,最低不少于5元,特品除外。

5、处理的步骤:

第一步:在【工作台】-【客户服务】-【投管】,找到投诉单。

第二步:检查是否存在违诺的情况存在。若存在,则主动赔付;若不存在,则拒绝并上传发货物流单、聊天记录等凭证,让平台来判断。只要大家的证据充足,其实,不需要当下平台这边的判罚,肯定是合规的判罚。

关于,淘宝违背发货时间承诺一个月可以申请的次数,这个就根据订单的违诺情况来定了,如只有1单,那就只能申请1次,如果多个订单都没有遵守承诺,那可以在规则范围内去进行申请,因此,次数这个平台也没有明确的限定。

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