家装市场营销详解，如何开拓家装渠道？-营销圈

俗话说，得渠道者得天下，随着家装市场的成熟和日益扩大，众多建材企业如何加强与家装公司建立一种紧密甚至是相互依存的战略合作体系，就显得格外重要和必要，同时如何让我们的渠道能量转变成销量，也是大部分建材企业所面临的的问题。

家装市场营销详解，如何开拓家装渠道？

一、渠道背景

隐性渠道一般指没有门市进行销售，而又影响甚至决定消费者购买，并从中抽取利润的渠道。就建材行业来讲，一般包括设计师、家装公司、电工、物业公司等。针对隐性渠道的激励，要考虑以下几个方面：

设计师的资源的建立是由经销商操作，还是由厂家操作？一般是厂家建立大的设计师单位甚至设计师群体关系，如行业协会、全国性的有影响力的设计单位、在全国有知名度的设计师个人等。而让经销商去建立当地的设计师群体关系。因为经销商对当地市场了解，便于建立和维护与设计师的日常关系。而厂家的工作，在于提供服务，并策划相应的活动以增加厂商与设计师群体的关系。

二、开拓目的

1、通过拓展家装渠道，扩大产品的市场影响力，增强口碑宣传，提升销量；

2、通过家装公司这个窗口，把产品感官效果直接展示或推荐给客户，效果显著，成本低廉；

3、通过合作，与家装公司的设计师建立长期合作联盟关系，达到共赢局面。

三、家装拓展的一般步骤安排

1、前期（目标寻找期）获取目标名单。

我们可通过以下多种途径来获取家装公司的名单及资料；查阅相关资料、通过与已有联系客户的介绍，地毯式的访问法，广告吸引法，竞争取代法，无限连续介绍等方法对目标进行调查。业务员刚开始拜访家装公司时，必须详细的了解家装公司的内部情况，然后方便后台提供和更加针对性的服务。

2、确立拜访对象：家庭装饰装潢公司、设计总监、主设计师、设计师、工程项目经理；

3、确立工作目标：对家装公司设计总监、主设计师、设计师、工程项目经理等人员进行产品的普及宣传教育，提升产品的知名度，并与家装设计师建立长期的合作联盟的联系，让设计师在给其客户提供全程服务的过程中力推某某品牌，并促成其消费。

4、确立工作的方法：进行工作对象的拜访，须分类拜访，设定不同的营销策略进行合作，并设专人定期跟踪回访联络拜访过的家装公司设计师。

5、人员组织及培训：公司按标准统一招聘后，经过短期的培训，熟悉产品的特点，了解一些沟通技巧即可上岗，工作特点要有热情，宣传能力强，需克服自己如果短期工作不顺利，容易抱怨、泄劲，出现情绪化的负面影响；需对家装渠道专员加强业务指导，进行激励，增强信息。

6、合作形式

1）要尊重对方的工作人员，无论设计人员还是业务接待人员，都要搞好关系，以方便开展工作；

2）给合作设计师发放公司VIP 卡。

3）展示：在其公司允许的情况下，在其公司明显处（入口通道或洽谈区视线范围）作产品小型展示，也可在相关区域放置资料或者是张贴POP.

4）人员宣传，可派公司人员在周六日在影响较大的公司协助促销宣传。

5）媒体宣传：可能条件下，与大型知名装饰公司进行广告合作，互惠互利，树立高端品牌形象。

7、拜访前期准备工作

1）情况调查清楚后，认真准备各种材料，合作推广方案要尽量详细，与所调查情况须吻合，市场竞争激烈，绝不打无准备之仗；

2）准备的物品：员工工作胸牌、公司小礼品、个人名片、产品型录、产品单页、产品大册、演示光盘、合作意向书、一定要注意个人形象，务必给客户留下一个良好的印象。

3）推广时间：要选择在周一周二拜访，以适当频率坚持回访，避免在周六、日进行初次拜访，影响客户工作。

8、初次拜访

1）注意仪表；

2）所谈内容不宜过多，事先准备好话题，打好腹稿；

3）临场要随机应变，及时发现所拜访对象的兴趣爱好，以便进一步谈访；

4）尽量留给拜访对象一定的印象，如名片等能标记我司品牌或个人的物品；

5）如时机合适，向所拜访对象索取名片；

6）事先想好如何结束谈话尽量留下话题，以便下次拜访；

7）根据现场状况，要把握好谈话时间长度；

9、中期（沟通期）深入了解拜访对象对产品的需求，如价格、花色等。

10、后期（成交、巩固期）

当我们经过目标寻找期、沟通期后，在与家装公司的交流与沟通过程中，他们也会抱着一种试试看的心里合作一次，但是，往往却不能与他们继续深入合作。所以，我们可以讲：后期才是我们工作的开始。培养家装公司的忠诚度是业务员工作中的重点，同时也是难点；分析对方和我们成交的原因，有助于我们巩固合作关系。例如，如果不是家装公司推介而是业主看中我们的产品而购买的（家装公司顺水推舟），业务员应充分利用这种机会，趁机加深双方的感情，因为这种情况表明我们与家装公司的沟通不够；如果是因为家装公司的力推，促使业主采用我们的产品，这种情形更多的是要求我们做售后服务，因为业主满意，将大大地增强家装公司的合作信心。

四、以小区推广为手段提升与家装公司的关系

小区推广在很大程度上由于有装饰公司的介入，通过装饰公司促进销售就会事半功倍，由于装饰公司直接面对客户，掌握装修信息，受客户委托，为客户信任，具有很强的临门一脚的助销能力，因此必须围绕小区加强与装饰公司的合作。如何优化我们的家装渠道，更重要的是企业要善于总结，找出不足，在家装渠道的维护和建设过程中挖掘出更多、更细、更好的新做法，使我们的工作更有成效，使我们的家装渠道更加完善，使我们的销售业绩更上一层楼。

五、售后服务

对所有的订单均由公司提供统一安装施工服务，并于安装后 3 日内对安装施工的工程，进行业主客户回访。上门安装时听取业主意见，如果有必要，征得统一后对施工样板房登记拍照存档，作为下次宣传的备用资料，完工后赠送小礼物提前恭贺乔迁之喜，在业主客户心中形成良好的印象，达到口碑宣传的作用。购买前或使用如有任何问题可直接拨服务专线进行咨询了解。

六、培训

帮助合作伙伴成为优秀的设计专家。由于设计师在项目设计时，涉及的材料面较广。所谓多而不精，一般来说，设计师长于色彩与造型，拙于对材料本身的理解。所以设计师对每种产品的理解与运用不如厂家的专业人员。所以很多知名的厂家喜欢对合作渠道进行专业化的培训，同时，将厂家的产品有机的融入对设计师的培训课程当中。在培训关系的建议同时，也建立了阻挡竞争对手进入的壁垒。

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