完成率怎么计算，绩效考核完成率指标弊端与解决？-营销圈

完成率怎么计算，绩效考核完成率指标弊端与解决？

用户投稿 • 2022年5月18日 am7:50 • 网络资讯 • 阅读 3545

一、完成率和增长率的区别

说到绩效考核指标，最常见的就是完成率指标，如利润完成率、产量完成率、销售完成率等等，一些方案中不用增长率、而用完成率。我们对比下增长率和完成率的区别：

1、完成率（通常情况下）=实际值/目标值*100%；

2、增长率=（实际值-目标值）/目标值*100%=实际值/目标值*100%-100%=完成率-100%；

所以从计算上没啥区别，但很多公司都会选择完成率，因为直观，完成多少就得多少分，不需要得分与系数对照表再来转化。

二、完成率的弊端

上面计算的完成率是通常情况下的公式，其他情况还有这么几种：①指标属性是↑还是↓，即越高越好还是越低越好，②目标值为负值或0时，③实际值为负值或0时；

举例①：我们尽量不要设置越低越好的指标计算完成率，完成率字面意思就是完成任务的进度，进度应该是越高越好，所以我们在绩效设计的时候避免这个情况。保留属性↑越高越好的指标即可。

举例②目标值是负数，例如利润完成率，设置利润目标为-500万，往期亏损1000万，这期设置亏损500万，止损500万，利润是负数也是合乎情理的，但如果按照完成率（通常情况下）=实际值/目标值*100%，就错了。

举例③实际值为负值，还是拿利润完成率举例，目标值是500万，目标盈利，但是实际可能会做亏损，实际亏损的利润完成率怎么计算，也是问题。

不考虑越低越好的指标情况，仅考虑越高越好的指标，其完成率计算公式：

情况一：目标值正值，实际值不论正、负、0值，完成率计算公式=实际值/目标值*100%；

情况二：目标值负值，实际值不论正、负、0值，完成率计算公式=2-实际值/目标值*100%

情况三：目标值0值，①实际值为正值，不论正值多少，完成率计算公式=200%；②实际值为0值，完成率计算公式=100%；③实际值为负值，不论负值多少，完成率计算公式=-200%。

完成率怎么计算，绩效考核完成率指标弊端与解决？

可以看出，目标值为正负值时的计算公式很容易理解，难以理解的是目标值为0时，为什么完成率直接就是200%、100%、0%。这个就是完成率计算的弊端，参照系问题。

三、弊端原因

参照系问题什么意思？完成率其实是一个进度标准，衡量这件事完成的进度如何，而进度需要一个区间范围才能衡量具体完成多少，上面所有的完成率计算公式都是默认以0值作为参照标准计算的。

完成率怎么计算，绩效考核完成率指标弊端与解决？

问题一：出现第三种情况，即目标值为0时就麻烦了，因为参考值就是本身，0到0的区间就是0，因此只有三种情形，实际值0达到目标，达到目标100%；实际值负数，不论负数多少，都是没有达标，没有达标任何值都可以，为了方便起见就用0%计算；实际值为正数，不论正值多少，都是超标完成，超标完成为了方便起见就用200%计算。

问题二：波动区间问题，不同指标之间的波动区间是不一样的，单纯地用第一种或者第二种情况计算都存在问题。举例假设目标值为上年12个月的平均值，按照上年12个月数据模拟计算完成率的话，目标值一样，但是两个指标的模拟完成率波动不一样，利润实际计算完成率是波动大，导致利润完成率指标在绩效中占比就大了。绩效考核表中设置权重就无意义了，因为指标本身的波动就影响到了结果。

完成率怎么计算，绩效考核完成率指标弊端与解决？

四、完成率优化

设置两个目标值，一个为红线目标，达不到此目标完成率为0；一个为上线目标，达到此目标完成率为100%；形成两个合理的封闭区间，用插入法核算实际值在区间中的位置计算出完成率。

此两个目标形成的封闭区间需要根据实际往期数据核定，可以召开专项目标制定会议，解决问题二带来的问题。

这种方法可以解决上述参考系问题、0值问题、波动区间问题，也便于理解和实际管理。

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