八步教你如何制定一份完整0-1的运营规划，附完整框架图？-营销圈

八步教你如何制定一份完整0-1的运营规划，附完整框架图？

用户投稿 • 2022年5月18日 am5:52 • 网络资讯 • 阅读 469

八步教你如何制定一份完整0-1的运营规划，附完整框架图？

你是否为一家公司做过完全的运营规划？

在互联网公司中，最常需要的就是一份符合发展需要和可以落地的产品运营规划书了，通常由团队中的运营leader亲自完成。通常只有在0-1的运营状态时，我们才要先做好整体的运营策略然后逐一执行，所以本篇也是给很多期待着0-1运营的同学拆借一下制定运营规划的思维逻辑。

一、产品定位

在思考任何阶段的运营策略和规划时，都必须先明确一件事，就是产品的定位，即公司的产品是为哪类用户提供哪种核心服务的商业模式。比如为广大创业者提供高效投融对接的平台。这里就比较直接的说明了，用户是谁？（创业者）服务是什么？（融资对接）模式什么？（平台），如果你是运营leader，你就一定要跟公司高层清晰地明确定位，并且能一句话说清楚。

注意：定位和slogan不是对等的，很多人特别容易混淆。

二、目标用户

要能预判一下潜在目标用户的基础属性，比如性别、年龄、职业、收入、城市、爱好这六种吧，早期没有执行的时候，都会先对目标角色做第一次定义，并围绕这些角色优先获取第一批种子用户。比如我们推测自驾游项目的用户应该先针对30-40岁的中高收入喜欢自驾的人。那么之后就要思考如何获取这个年龄段和喜好的人群。

注意：早期的目标用户一定要在实践中不断精细化，甚至准备好更换属性。

三、核心目标

通常不出意外的一定是拉新为主，毕竟冷启动的时候先要有用户。但运营规划是要考虑一个时间段的整体目标，比如季度，半年，全年这种，那么核心目标就能都围绕拉新一点来做，否则会出现增长过度，产品形态跟不上的局面。要提前设想好阶段的目标，比如拉新3个月了之后就要考虑留存率了，一年后就要考虑转化率了等等。

注意：目标要结合公司的整体目标来拆解，如果该公司整体业务目标不清晰，运营目标就只能停留在拉新和活跃了

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四、用户获取

重中之重的事情必须是我们如何获取用户？通常会建议运营人以线上和线下两种方式分开考量运营手段，线上要制定种子用户获取方法，新媒体运营建设、活动策划和渠道建设，有精力的团队还要把SEO一并归入进来做内容分发。线下手段会更注重公司业务模式，如果是电商模式的，就可以从销售手段入手，如果是内容形式，就可以从品牌活动入手。

注意：线下不是只有地推，做线下考量一定要以品牌效应为主，也是与用户距离最近的方式，对场景策划也非常重要

五、用户转化

运营人一定要时时刻刻都关心的就是新来的用户如何成为忠诚的用户，所谓忠诚，并不是小利小惠才留下的，而是认同产品服务价值的用户，原意反馈的用户，那么在运营规划中，尽早的通过业务转化的形式筛选和留住用户。比如内容平台会不断刺激用户创建账号开启UGC生涯，以满足平台更多内容需要之余，也会通过产品机制来识别优质用户，并给与更高的权益等等，让用户下载了APP之后使用功能是转化的第一步，就算是一篇文章也尽量刺激用户进行点赞评论等行为。

注意：转化的概念分两种，一种是转化到产品内产生更多行为，另一种转化为付费用户

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六、用户粘性

用户活跃度是产品运营从拉新开始就天天操心的数据了，但其他让一个用户存在真实的粘性，依赖的是内容质量和产品机制，所以搭建用户体系是非常好的桥梁，来帮助用户在一个产品中找到存在感和成就感，那么考验运营的就不仅仅是活动策划了，而是通过活动数据分析为用户搭建更符合心意的产品机制和用户体系。

注意：不要依赖活动和奖励的手段增加活跃，刺激一旦停止或下降就会失宠。想象一下追求爱慕者的过程，如出一辙

七、用户服务

胖橘最爱强调的就是做用户调研了，不论通过问卷还是访谈，都必须追踪每一次运营活动后，产品更新后，用户的感受，需求变化和吐槽点。除此之外，运营人要树立起监控竞品的习惯，参考竞品的很多决策和结果，真的可以避免走很多弯路。

注意：有精力还是要多跟用户单独沟通，深聊一下会发现真正的需求点是什么，来帮助公司做精细化运营

八、数据运营

养成做数据日报、周报和月报的习惯吧，要做能时时刻刻关注数据变化的运营，才是真正关心目标结果的人，很多运营团队都弱化了这块工作，企图让技术或者产品去做，自己就是浏览者。

注意：如果你被随机问到一个运营数据，你是否能马上回复？

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