抖音小店客服可以外包吗?抖音小店客服外包有哪些服务?

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抖音是现在比较火的短视频平台,很多商家都会入驻抖音并开通小店进行商品推广以及售卖,要知道开店容易,但是要想将小店运营起来是少不了客服人员的,那抖音小店客服可以外包吗?下面我们就给大家讲解一下。

抖音小店客服可以外包。客服外包最主要还是给公司节约了大量的成本,外包给相关的服务机构,在人力物力等方面都可以节省很大的开销,再者相关的机构更加的专业化,解决问题上的效率会更高,因为他们都有经过培训的,而且会专门的考核,有大量的客服经验。

抖音小店客服外包有哪些服务?

1.全天16小时的客服在线时间

店主自己雇的客服,不仅需要店主培训各种知识,而且还要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都给你上班,要是客服休息了怎么办?外包客服是全天16小时的客服在线时间,客服没有周六日和节假日,随时保持抖音小店的客服在线,时刻在线等着客户过来咨询问题,不会错过每一各客户资源。

2.客服的专业

外包公司的客服都是经过专业的培训和考核的,客服具有丰富的实战经验,服务意识强,具备销售和沟通的技巧。

3.贴心的服务

专业的客服团队不仅有一定的实战经验和销售技巧,懂得倾听顾客的想打,站在顾客的角度思考问题,拉近和顾客之间的关系。

4.更加安全的服务

易尚客服外包在合作的时候,会有一个星期的试用期和一个月的磨合期,效果不好,可以随时终止服务。

5.节省成本

外包公司的客服会比自己招聘的客服便宜,都是低底薪的,花最少的钱用专业的客服为店铺服务。

总之抖音小店客服外包的好处还是很多的,能够给商家提供很多服务,使商家省心省力,但是商家在找客服外包的时候,一定要在正规的渠道上寻找,这样不仅可以降低成本,还能提高店铺的转化率。

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