实体店怎么留住顾客,实体店怎样锁定长期顾客?

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实体店

开过店的老板都知道,吸引新客固然重要,但是培养回头客才是我们经营门店时最需要注意的事情。毕竟开店做生意不是只做一次性的买卖,顾客进店消费之后,能够再次回头复购,才是一家实体店能够持久经营的保障。

怎么才能把更多的新客户转化成回头客,让他们重复消费呢?这里有3种有效提高顾客重复购买率的好方法,各位可以参考学习一下实体店怎么留住顾客实体店怎样锁定长期顾客

 

一、优惠券

发放优惠券、现金抵用券等是商家吸引顾客重复消费而使用得最多的营销手段。通常在新老客户进店消费结账的时候,商家就会送给他们本店的优惠券或者现金抵用券,可在下次进店消费时使用。

对消费者来说,选择走进某家店里消费,除了产品质量和服务体验,最看重的就是价格,现在给了他们这张优惠券,下次消费时可以直接使用抵扣,获得了很大的优惠,他们再次进店消费的概率自然就能提高很多。

需要注意的是,商家在设计优惠券时,必须要设置一个使用期限,过了使用期限之后,优惠券就作废,这种做法可以刺激客户及时再次到店消费。

 

二、微信营销

商家在日常的门店经营中,要有意识地添加顾客为微信好友。通常在没有利益的情况下,顾客当然不会主动加微信,所以商家可以用赠品或者适当的打折优惠来吸引顾客加好友。

有了顾客的微信之后,其实就相当于有了直接联系顾客的渠道。商家可以把顾客都拉本店的会员群里,然后通过这个会员群或者微信朋友圈展开微信营销,比如门店周年庆优惠活动、产品上新、打折促销等活动信息都可以发布在会员群里或者朋友圈。这种方式比发传单的效果要好很多,更能促进顾客回头消费。

 

三、会员锁客

会员锁客是门店经营过程中最常见的锁客方式,商家通过招募会员,把客户牢牢锁住,达到客户不断回头消费的效果。当然,会员锁客的方法不同,最后呈现的锁客效果也不一样。

商家最常用到的会员锁客方式有充值、积分、打折等。

1.充值型会员锁客

比如充500送100,顾客只要往会员卡里充值500元,就可以获得600元的本店消费金额。这种会员锁客模式不但可以锁住客户,提高复购率,而且可以为店铺回笼大笔资金,便于店铺经营运作。这种模式有个缺点,就是需要顾客花钱充值,有一定的条件,所以成功的概率也相对较低。

 2.积分型会员锁客

在这种模式下,顾客只要登记手机号等信息,就可以无条件成为门店会员,往后只要在本店消费了,就可以增加积分,消费得越多,积分就会积累得越多,当积分达到一定数额时,可以抵扣现金或者兑换礼品。

3.打折型会员锁客

顾客只要付一定的金额就可以成为本店会员,获得一张会员卡。拥有会员卡的顾客来本店消费,都可以全场打折,享受会员优惠价。通过这样的方式引导顾客回头消费也是非常有效的。

以上就是有效转化回头客、提高顾客重复购买率的三种有效手段,各位可以根据自己店铺的实际情况参考学习。

 

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