顾客说价格太贵怎么办?客户说价格贵怎么回复话术!

销售

销售过程中,顾客经常说的话是“这个多少钱”,接下来就是“太贵了”,这三个字让所有的销售人员头痛,那应该怎么有效地说服顾客,是经营者必须面临的问题,价格是消费者决策的关键。所以,回答“价格为什么那么贵”的时候,要慎之又慎。下面营销圈就和大家分享下顾客说价格太贵怎么办客户说价格贵怎么回复话术

 

第1:常见的顾客说“太贵了”的错误话术

1.“对不起,我们是品牌的,就是这个价”

品牌就不能讲价吗?也不尽然吧。更何况自抬身价,什么叫做我是品牌的,我只要注册个商标都可以说是品牌的。即使你是行业最强品牌,也不能这么粗暴,不是对所有人粗暴都有用的。你是品牌,但如何证明你是品牌,品牌强在什么地方。

你应该说我们这个是品牌的,口碑很多,目前在全国有多少家专卖店,某某明星都用我们的产品,我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌,你比如在质量、性能、售后等方面。

2.“便宜没好货,贵有贵的好”

讲了等于没讲,只是一句常识。顾客心想,这还用你说。如果只讲到这,给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货,贵到底好在哪里。

你比如说,我们之所以这么贵,是采用行业领先的技术,能够使产品更稳定用得更久,同时还有一个性能,我展示给你看。我总体给你算一笔账,我们这个产品使用寿命能达到十年,其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍,算下来肯定我们划算。

3.“我们就是这么贵,我们有很多成本的”

不要讲这些,成本是你的事情,既然说你贵,是说你比行业贵,比竞争对手贵。你的成本谁知道呢,还不是你信口开河。

正确的说法是:我们这个之所以那么贵,主要是采用了一种好的材料,这种材料就是我们经常用得某某某,价格都知道,比较高的,所以整体成本比较高;再加上我们有一个售后服务,5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以,整体价格是要贵一点。

4.“不贵啊,你去看,这种哪里都要这个价”

顾客不是傻子,既然说了你的贵,说明就看到过更便宜的。你要说的是:你这边是在哪里看到的,一般商场就是这个价,毕竟租金更贵点,街边小店是要更便宜点。

5.“便宜的你放心吗,我们这个是货真价实的”

便宜的怎么就不放心,货真价实又是自吹自擂。正确的回答是:现在市场上的产品良莠不齐,上次我有个顾客就买到一个产品,用的时候怎么怎么样,我们这个完全不会有这种问题。这个看每个人怎么决定吧,便宜的有这点不好,但也可以用。其实这种我们也有,要不带您看下。

 

第2:客户说价格贵怎么回复

当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:

1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高

2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在

3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账

4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务

5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。

总之,当顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的,有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。

同时要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。

 

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