什么是运营需求，文档怎么写？-营销圈

什么是运营需求，文档怎么写？

用户投稿 • 2022年5月12日 pm1:55 • 网络资讯 • 阅读 769

产品是给人用的，是为了满足人的各种需求。所以我们在规划运营策略时，应该以用户需求为中心，以此作为决策的依据。

所以不管你是企业品牌还是个体创业者，想做私域流量的运营都需要非常清楚地了解用户的需求

根据马洛斯需求理论，每个人都有生理、安全、社交、尊重、自我价值实现的需求

什么是运营需求，文档怎么写？

大部分人都是从下往上，一步一步地走，也可能同时有多少个需求

那我们应该如何挖掘用户的需求呢？

什么是运营需求，文档怎么写？

梁宁在《产品思维三十讲》里说过3个产品切入点：痛点、痒点、爽点、

痛点

是人们内心的恐惧和焦虑，比如你害怕自己被职场淘汰，采用知识付费的形式来填补自己的空缺，换句话讲，如果触及不到用户恐惧或是引起焦虑的都不会痛点

爽点

需求能即时满足，比如我加入了某个社群，满足了我来到这的目的，隔三差五的还有红包抢，还有别人学习资料的分享，就是感觉很爽，很开心，愿意长期继续留在群里，并保持活跃度

痒点

“痒点”也在用户需求的范围里，是用户/消费者需要的东西，但不是刚需。比方说抽烟时用的打火机，防风的要比普通的好用一些，但实际上，用防风的频率和场景没那么多，用户也可以用手捂一下也能起防风的效果

只有清楚用户的需求时，我们才能做出对应的产品/功能/策划等，来满足用户，实现商业价值。

如何挖掘分析用户的需求

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外部

首先多多在这里要提醒大家，了解大众的需求应该走出去，多实践，但这不是说相关产品的相关书籍不重要，而是走出去的时候，才能了解现实的社会，是你在“房间里”想象不出的场景。

内部

通过问卷调查、数据分析、团队头脑风暴等，这些都能挖掘用户的需求

在这里多多举个例子

之前我运营过在线教育的社群，为了能够更好地了解进群学习的小伙伴的需求，凡是加我进群的小伙伴，我都会让他们参考这个格式，发一下自己我介绍

【昵称】

【坐标】

【行业】

【可提供资源】

【希望收获什么】

希望收获的就是需求，我分享几个当时比较常见的

1、学习到社群运营以及对行业现状的敏感度

2、如何活跃社群气氛，提高转化

3、写出爆款文章

4、成为小红书种草界一姐

等等等，只要在社群里面提供对应需求的方法，满足需求，那这个社群就是有价值的

不同的场景，不同的用户，需求都会有变动，刚进群的小伙伴的需求大多数是为了学习，有了一定能力后，需求就变成了，寻找合作客户，开始搞钱

用户需求如何采集和分析，分享一些科学的方法。分为定性分析和定量分析，具体有四种方法

第一种是用户访谈。首先确定好访谈的目的，进行事先的提纲设计，包括一些开放性的问题，然后邀请这些用户来做标注，区分性别、新老用户，是初级还是资深互联网用户等等

第二种是调查问卷。这种方式我们在生活中或者是互联网上经常会遇到，是定量分析的一种

第三种是可用性测试。主要是邀请用户回答在产品的实际使用中遇到的问题，分为测试准备、测试需求和测试分析等几个阶段，找出用户的根因行为

第四种是定量的数据分析。比如在产品中植入一些统计代码，我们称之为锚点，用来抓取用户的一些实际数据，是一种非常科学的分析方法

最后，总结下

了解用户需求，才能设计对应的产品/服务满足需求，实现商业价值

具体怎么做，向同行学习，或者做问卷调查、用户访谈，做测试，用工具等等都可以实现

好了，这篇文章的内容营销圈就和大家分享到这里，如果大家对网络推广引流和网络创业项目感兴趣，可以添加微信：Sum8338 备注：营销圈引流学习，我拉你进直播课程学习群，每周135晚上都是有实战的推广引流技术和网络创业项目课程分享，当然是免费学！

什么是运营需求，文档怎么写？

那我们应该如何挖掘用户的需求呢？

如何挖掘分析用户的需求

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