淘宝中评可以删吗？怎么处理中评？-营销圈

淘宝中评可以删吗？怎么处理中评？

用户投稿 • 2022年5月10日 pm5:49 • 电商运营 • 阅读 815

不管是哪一家淘宝店铺，每天的运营工作是非常繁琐的，包括了各方面的内容，比如说不仅需要知道淘宝的评价规则，还需要知道淘宝中评可以删吗，不知道的朋友赶紧看看下面的文章内容吧！

淘宝中评可以删吗？怎么处理中评？

淘宝评价作出后的30天内，中差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，逾期将不能再修改。

大家都知道，淘宝网店的评价机制是由好评、中评、差评构成。一个网店的好评率非常重要，直接影响着网店的销量。

试想一下，我们到一家店铺选购产品，在看过宝贝详情页面后，兴冲冲的准备下单，但是在评价栏里突然看到一个差评，是不是顿时就打消了购买的念头呢？没错！差评对于一个店铺而言，就是这么恐怖的存在！

怎么处理中评？

1、用心沟通，解决买家的问题

我们在跟买家沟通时，千万不好一打电话过去就让他修改评价，这样买家会很反感的，一定要先跟他聊一聊弄清楚原因，然后替他解决问题，这样下来买家才会帮你修改评价的。

买家给差评一般都是产品质量问题。很多店主发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，那么我们首先要给买家道歉，然后询问买家意见，是退货还是换货，运费我们来出，假如买家同意这种解决方法接着就请买家帮忙修改评价。

2、按照淘宝规则办事

一般我们都是要尽力满足买家的要求，假如遇到故意找茬的买家，我们按照淘宝的规则办事就可以了。比如遇到不给红包就给差评的买家，我们只要保留有利的证据进行投诉就可以了，不用理会这种无理取闹的人。

一般情况下，淘宝评价的修改期限是1个月但是还有一种方法是6个月之内都可以第一个1个月是还有写明愿意帮卖家修改差评为好评。

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