药品电商怎么样，平台运营详解？-营销圈

近年来，“互联网+”概念辐射并渗透到医药行业，短短几年时间，医药零售的市场格局已悄然改变，医药电商作为医药零售的新入口已跑出加速度，这其中，既有政策加持、又有需求端的刺激。在互联网+医药的大趋势推动下，产业链中的各类企业纷纷转型，开始线上线下整体谋篇布局。尤其是新冠疫情的爆发和常态化，进一步加速医药电商的快速成长。医药电商在加速发展的同时，也面临一系列的问题和挑战。如市场发展环境、电子处方流转、医保线上支付、政策监管、消费者行为差异等。

一、发展历程：经历探索期和培育期，逐步进入成熟的关键发展阶段

医药产业作为受政策影响较大的行业，其与互联网基因的嫁接也势必受到政策的牵制，医药电商也不例外。从互联网药品销售政策出台、到医药电商获得“准生证”、再到后来的多轮政策解禁，我国医药电商的发展历经了探索期、培育期，正在向成熟期迈进。尤其是2015年“互联网+医疗”概念的提出更是为医药电商的快速发展点亮了曙光：

经历了探索期和培育期的洗礼，我国医药电商产业生态已基本形成，以运营方为核心，对外链接资源方、第三方服务商和用户，打通了药品的生产、流通、支付以及消费环节，并在各自细分领域出现了一批代表性企业。

二、产业优势：相比实体药店，“多、快、省”是医药电商的特色和标志

嫁接互联网基因的医药零售，无论是对卖方还是买方，都是一次成本的清算与效率的激励。鉴于医药行业的特殊性，网上药店与实体药店的较量，也异于其他行业。

药品电商怎么样，平台运营详解？

图片来源：艾媒咨询

三、市场前景：年复合增长率超20%，未来5年有望实现快速发展

经过多年发展，我国医药电商已从概念阶段逐步发展到业绩支撑阶段。据艾媒数据中心显示2015-2019年我国医药电商交易规模年复合增长率达20.6%。其中，2019年我国医药电商交易规模达到1007亿元，同比增长16.8%，首次突破千亿大关。保守估计，2022年我国医药电商交易规模将达到1740亿元（此处不考虑因疫情原因导致的医药电商交易热度上涨）。

从渗透率来看，我国医药电商市场渗透率逐年递增，由2015年的2.9%上涨至2019年的4.9%，按此推算，到2022年我国医药电商市场渗透率将达7.2%，但是与美国33.3%的药品网购渗透率相比，我国医药电商存在较大上升空间。

四、商业模式：致力于“互联网+”的大健康产业消费全渠道经营

医药电商经过数年的发展，目前主要呈现三种商业模式：B2B模式、B2C模式和O2O模式：

（一）B2B模式

B2B模式主要是指直连工业企业和零售终端的医药电商平台，其优势在于对分散而规模巨大的终端进行高效链接，订单可以24小时随时随地产生，从而实现流通环节线上化、扁平化，提升行业整体效率，降低成本。相对于比较抢眼的O2O、B2C平台，第三方B2B平台因为本身的客户群体及发展现状，曝光率相对较低。

（二）B2C模式

B2C模式由于直接面对最终消费者，较受关注。按发起方不同，又可分为以下三种形式：

一种是依托于天猫、京东等电商平台的网上药店，该模式下又可以细分为两种：一是依托电商平台在线进行医药销售的第三方网上药店，相当于在天猫上开的医药产品类淘宝店；二是天猫、京东电商平台所自营的医药销售部门，例如，阿里大健康、京东大健康平台所推出的自营药品。

另一种是医药企业自建平台，如好药师、1药房、益丰药房、七乐康等，依托自身资源及渠道基础而进行自建网络销路。与天猫、京东等电商平台所建立的B2C平台相比，医药企业自建B2C平台在流量获取、获客成本等方面均不占优势。

（三）O2O模式

O2O模式是近年来医药电商积极涉足的新兴领域，其中，既包括阿里、京东这些电商巨头，也包括一些连锁药店企业，就连美团、饿了么等外卖平台也纷纷入局。

O2O模式，简单来讲，是指患者在线上平台进行下单，然后药品被配送员从线下门店送到消费者手中，或者患者线上下单，到线下的药店直接取药，其中以前者情况居多。基于一二线城市成熟的物流配送体系，O2O模式在这些城市布局较广，在城市核心区域基本实现“半小时”、“1小时”配送。

五、行业趋势：全流程供应链管理成企业重点关注方向

数据显示，我国有接近4亿的慢性病患者，数量庞大且具有稳定的购药、复诊需求，随着治疗水平的提升以及老龄化进程的加快，未来慢病管理市场潜力会进一步拓展。面对用户慢病精细化管理需求的不断提升，医药电商平台将逐渐摆脱单一的药品销售平台定位，以专科化为基础，逐渐参与慢病患者全周期健康管理服务全过程。

但是很多医药企业对分布在不同地区的生产制造部门的供应链进行有效的管理很难做到，就使得管理者在开拓全球市场的同时要面对许多问题。行业的制造流程复杂、供应链长，而企业正在从商品驱动性很强的业务向客户定义型业务转变以适应社会的发展，企业现有的供应链系统已经不能够很好的支持这种转变，必须对供应链系统进行改革，使企业能够在世界范围内将他的运营实现最优化，使得生产部门能够提高对客户的响应时间，同时缩短产品到达客户的时间，降低产品的生产周期和减少库存。

对此，医药企业可利用数商云供应链管理系统解决方案，开展新的采购与供应链管理计划来优化所有业务，这其中包括了：

1、供应商关系管理：全生命周期覆盖准入、建立、发展、淘汰全生命周期管理，通过整改、淘汰、配额调整、寻源限制等优化改善供应商质量。

2、财务管理：包括应收账款、应付账款、总账、现金管理和固定资产管理等功能模块；

3、采购管理：包括支持多种货币、运输成本管理、以及向多个供应商采购的多个订单、计算、进行供应商业绩分析等功能；

4、需求分析预测与自动补货：能够为缺货的商品自动地产生配送调拨单或采购单，实现商品的自动补货；

5、运输管理：包括交通工具租赁成本管理、运输路线及交付状态跟踪等功能；

6、库存控制：支持多种成本计算方法，质量管理功能可根据销售额和利润自动进行ABC分类，支持商品的批次和保质期管理等；

7、仓库/配送中心管理：包括计算机辅助商品货位查找及分配、商品的质量检验、仓库间商品调拨/配送等功能；

8、直接交付：指根据客户的要求从供应商订货，并且供应商直接将货交付顾客的过程。一个直接交付订单可以包括多个来自不同供应商的商品，可以将一个直接交付订单分成多个送货单、多种订单状态。

供应链成功改革后，使工厂加工、成组测试部门以及产品配送中心可以协调工作，即使是分布在不同的地区，也可以像在一家工厂一样。这也就是我们常听到的虚拟工厂的概念。同时，也缩短了产品规划周期和客户订货交付时间。并且对一些个性化市场的客户需求做出最迅速的反应。由于缩短了生产周期和简化了生产流程，医药公司降低了成本，这在经济不景气的时期是最大的收获，找到了点“时”成金的方法。

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