淘宝客服是怎么提成的，淘宝客服外包收费标准？-营销圈

淘宝客服是怎么提成的，淘宝客服外包收费标准？

用户投稿 • 2022年5月6日 pm7:29 • 电商运营 • 阅读 563

随着电商行业的发展，淘宝网店选择与客服外包公司合作好像已经成了一种发展趋势，最让网店主关心的就是客服外包公司的收费情况，今天小编为大家分享一下北京萌萌客客服外包公司是怎么收费的，收费的标准是什么。

一、固定薪资收费方式

固定薪资收费是针对于老店或者是客流量比较高，成单量比较高的店铺。也适合需要售后客服的店铺。

通常收费在4500元/月/人左右，实际收费根据店铺的实际情况而定。

二、提成收费标准

成长中店铺和新店的首选，一直都是最受欢迎的收费标准选择。提成收费标准分为两种情况：

1.低底薪加提成：通常底薪收费标准是1500元/月/人左右，提成是客服销售额的2%-3%，提成不是唯一的，会根据店铺的销售类目制定实际的收费标准，对于特殊的类目收费可能会稍微有点上浮，但是上升幅度不会太大，都在商家承受范围内。

2.纯提成：也就是说不用商家支付底薪，收费完全靠客服的销售额决定。虽然没有底薪，但是提成点会比较高，总的算下来，两种方式的收费基本一样。

淘宝客服是怎么提成的，淘宝客服外包收费标准？

客服外包的收费情况

三、临时客服收费标准

电商平台的节日双11、双12、618等还有店庆临时需要大量客服的时候，比较适合这种收费标准。这种收费相对有点小贵，但是可以解店铺的燃眉之急。

一般收费200元/天/人左右，但是五一、十一等假日当天的收费会稍微有点上调，上调幅度并不会太大。

四、咨询量收费标准

网店商品单价金额比较大，但是客单量比较小，客流量也比较少的店铺比较适合咨询量收费标准。

一般咨询量比较少的店铺每月的收费标准只有几百元，当然也有咨询量比较高的店铺每月的费用在几千元。

五、包月收费标准

店铺销售的商品是季节性的比如：雨伞、电风扇、羽绒服、棉鞋等等，旺季的时候客服根本不够用，淡季的时候可能连客服的基本工资都不够支付的。这样的店铺比较适合包月收费标准。

这种情况可以选择以上四种情况，但是萌萌客客服外包公司小编不赞成大家选择第三种收费方式，第一种和第二种都是包月客服不错的选择。

正规客服外包公司的收费标准基本一致，主要是看店主选择什么样的服务模式。

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