客户面谈和促成的五个步骤(与客户沟通及洽谈技巧)

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为什么说两百通电话销售都不如一次面见客户来的效果好呢?接下来不妨分享一下其中原因,再跟大家讲讲。为了面见客户能无往不利的实现成交,我们到底要提前准备些什么?

客户面谈和促成的五个步骤(与客户沟通及洽谈技巧)

先说一下为什么一定要面见客户,首先第一个原因呢就是它能够让你更容易发现客户的真实问题。你想想,你打电话又见不到本人,他情绪到底有什么变化,他的微表情、他的这种身体语言密码你也看不到,对不对?这样的话对方有什么样的变化你也感受不到,你就很难对症下药。

可是你今天面对面坐在这儿,你就更能感受到对方情绪的变化,对方稍微一个表情的变化,就影射出对方内心的一种波澜,证明对方在那个问题上要么有担心了,要么更在意了等等,你就能对症下药搞定它。那第二个原因呢就是你。以更方便通过面见的方式有效影响你的客户。

你想想,你今天面对面坐在这儿,你是不是你更能发挥自己的肢体、自己的表情、自己的语言声调啊、自己的状态、精气神儿,包含整个环境场综合作用来影响、感染对方呢,对不对?

但还有第三个原因,就是你更容易通过面见客户的方式进行全面的展示。就像你怎么样给对方展示你们的客户见证,怎么样让对方看到你们的产品效果,给对方做产品演示,这些在电话里都解决不了,只有面见的时候更容易解决,没错吧?

好了,正因为此,我们才要以能面。见的时候尽量面见。那为了面见客户能更顺利的成交,我们到底要提前准备好什么呢?在这里送你四条建议。首先的第一条建议呢就是提前准备好自己的自信状态。你到底有多相信你是在帮助客户?

你到底有多相信你的产品是超值的?是针对客户的焦虑,有针对性的对症下要的。你要提前给自己做好心理建设,做到百分百相信我是在帮助人,你这种状态就具备自动影响力

除此之外,还有第二条要准备好的就是你的展示方案,你要针对自己的产品到底怎么样展示,提前要不断演练,直到熟能生巧,能够把它展示的够炫酷不酷,像乔布斯展示自己的苹果一样,知道吗?让所有人看完了之后都能发声尖叫,那么这就是你提前要做的功夫。做好自己的展示方案的准备。那除此之外还有第三方面的准备,那就是专业知识的准备。你可以通过四个方面让自己显得够专业,第一就是产品知识;

第二就是市场知识,第三就是客户知识,第四是流程知识。所谓产品知识就是你要对自己的产品的特点、属性以及功能等等很多细节要了解,不能被客户一问三不知。市场知识就是对整个行业行情趋势分析,包含你们的竞争对手情况以及你们在整个行业的地位占比,这方面要了解。

那第三个方面就是客户方面的知识,你要了解客户消费心理以及他的消费诉求,包含他自己的消费预算呀以及它的消费的关系链等等。还有第四个流程知识,就是你要给对方演示的流程,以及用这个产品第一阶段、第二阶段以及相关的售后等等。

你都要非常清楚这流程到底怎么样,只有这样的话你才能够显出自己的专业范儿,越专业越容易让人相信。当然第四方面的准备那就是客户见证的准备。我们过去的老客户用完我们的产品的改变,包含收获那些感激之情,以及我们那些权威的客户官方的合作,以及相关官方部门给我们审批的相关的证明等等等等各个维度的,尤其是一些官方媒体报道过你们是优质产品,或者官方部门认证过你们是先进单位或先进产品的等等,这些都是好的见证。

那么这些见证往往都更容易在面见客户的时候有效说服对方,让对方无法反驳你们这么优势,这么好。好了,希望这四项有效的准备可以让你每一次面见客户都能够实现顺利的成交。还想什么?

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