不同类型的顾客应该怎么接待（9种不同类型客户处理方法）-营销圈

如何面对不同类型的顾客都能实现成交呢？今天咱们讲九种类型的客户，然后呢并且跟大家拆解一下，针对这九种类型，我们大致的成交话术是什么？做到因人而异实现成交。

不同类型的顾客应该怎么接待（9种不同类型客户处理方法）

那首先这第一种呢就是犹豫不觉醒

那这种类型的人你首先得分析清楚他到底是因为什么犹豫不决。是因为他本身是犹豫不决情的人、没主见的人，还是因为他动力不足啊他考虑不清楚当下决定的好处。那针对不同的犹豫不决的原因，我们要对症下药。

比如他本身是一个缺乏主见的人，那你就得启发他，你今天买这个东西到底使用场景是什么？你为了解决什么样的终极目的？那样的话你就方便给对方进行比对式的推荐。啊我们这个产产品呢具备什么样的特点？它适用于你什么样的使用场景？那么我们这个产品呢它是什么样的特点？它适用于你什么样的使用场景？那基于您想呃使用它用在什么样的场合，解决什么样的目的，那么我建议你可以选择这款啊等等。

所以这是你要让他搞清楚自己买他的终极目的、使用场景，这样的话他搞清楚这个适配性了，他也更容易做决定了。那么另外针对那种本身动力不足而犹豫不决的，那你就得想办法激发他购买的动力啊。啊比如说当下决定了之后还会享受什么样的减免政策，同时呢还会拿到什么样的赠品，还会参与什么样的抽奖，并且未来还会有什么样的深远利益啊甚至现在我还可以给你送一张vip会员卡等等。所以呢你针对那种当下动力不足的、犹豫不决行的人，那你就描绘他当下决定了当下。好处好了，不多说。

那第二种类型呢是牢骚、抱怨。

那针对这种类型呢，你首先得清楚他为什么那么抱怨，是不是过去在这方面吃过亏呀？一朝被蛇咬，十年怕井绳，对不对？好了，那你就要讲出此产品跟过去他购买的那种商家、那种产品的区别性，对不对？去呃这个给他讲到这样一种区别性了之后，让他可以用新的眼光来对待你的产品，同时呢你要表示出自己的呃理解和倾听，你要拿出自己沉默、认同和倾听的姿态，让他呢发泄自己的情绪。

其实他发泄完了之后，他发现哟你这人还挺好的，愿意去听他这些牢骚，他也更愿意跟你建立信赖，进一步跟你沟通。

那第三种类型呢就是傲慢挑剔型。

这种人呢往往呢骨子里还有点小傲骨啊，觉得自己还蛮自信、蛮专业的啊，同时呢他见。什么事情他都得怼一怼好了，那这种情况你最适合的方式就是想办法给他推荐精品。为什么？

因为他过去开怼过太多的东西了。那问你今天如果推荐的是精品中的精品，他一上来发现哟你这东西确实还不一样哦，我还真挑不出几个毛病来。你看那时候你再攻我一夹他一看你您就是讲究人，对不对？在这方面确实有过深入研究啊，对不对？我看您的专业性比我们做销售的都专专业，真的是在你面前感觉自己班门弄斧对吧？好了，就是这种类型。

那除此之外还有第四种类型，那就是斤斤计较型。

那这种人呢一般情况下都特别喜欢占便宜，甚至还经常认死理儿。那针对这种人呢，我们一般情况要公开地去证明我们产品的价值以及定价的合理性，公正、公开、呃、这个、透明。好了，那同时我们再把对方拉到。一边去，我们私下里再给对方传递一种我私下的给你点什么样的实惠，你就别抄抄了啊，然后呢我私下里给你送个什么样的赠品，对不对？

给他一种占便宜的感觉，当他找到那种窃喜感的时候，他也就闭嘴了。

那第五种类型呢叫不直接拒绝型

就是他什么都好，但是他最后就是不做决定。那针对这种人呢，我们一般情况下就要向他去探寻，他到底为什么不做决定？挡住他做决定的因素到底是什么。我们探寻到对方的真实抗拒的理由，我们才能够对症下药啊对吧甚至有些时候我们要用探测的方法去探寻。比如说呃你该不会是觉得产品太贵了吧？对吧？

好了，那对方如果呃真真是因为这个问题的话，他会表露出来，如果不是的话，那不不不那不是。好了，那你继续推测其他原因。那该不会是你担心我们的售后没有保障吧？啊那也。是的，你该不会觉得我们的效果不行吧？哦那不是，好了，那你问一圈了，对方都一直跟你说不是不是。好了，那你最后你就问了，那既然所有的问题都不是你真正担心的，那您还需要考虑什么呢？对吧？对。好了，在这样种问话的攻势之下，对方一般情况下会给你抛露心扉，让你知道他真正关心的问题是什么。只要你能搞清楚对方的真问题，你就有办法去解决这些问题。

但除此之外，还有第六种类型叫自我炫耀型。

针对这种吃捧型的客户，你就得想办法恭维他、赞美他、捧杀，让他驾起来。对方的正面情绪艺高，对方的理性判断能力也在下滑。所以在那时候，你就适合去赞美他的眼光，比如说您的眼光真独到啊，来到这儿之后我发现您转了一圈还是来到这儿，为什么？因为这款产品确实是我们这儿最特色的一个一款产品。并且这款产品曾经上过什么什么大赛，拿过什么什么奖项，对不对啊？

并且呢是像您这种品味的过来，基本上第一选择都会选择它。你看你这样把对方的眼光独到性一塑造，对方心里一高兴，也有可能就给你下单了对吧？

还有第七种类型呢就是沉着老练型。

针对这种类型你要表现得特别有礼貌、特别稳重，并且特别自信，想办法用这样一种姿态去介绍产品，并且要拿出自己的职业范儿，拿出自己的专业性。因为这种类型他什么世道都见过，他看一看你到底够不够专业，够不够靠谱，够不够稳重，这是他参考的主要指标。

第八种类型呢叫善于比较型。

针对这种喜欢货比三家、喜欢比来比去的客户，我们最有效的方法就是给对方提供更多维度的可供对方参考，比较的客观。数据，让对方通过这些数据去得出自己的结论，让他自我说服自我。当然你提供数据的时候也是有技巧的，你要提供一些更有利于推测出你们优势功能的数据，那这样的话对方一看完这所有的参数数据之后，对方有可能就下决定了。

当然那除此之外还有第九种类型，那就是等下次行。

就是有些人呢他当时做不了决定，老想着啊我以后再做决定，我下回过来再买。针对这种类型，我们就要明确我们产品的稀缺性，制造这样一种不定有可能就会错过的紧迫感。并且呢我们要通过限制性原则，限时间、限名额、限先后、限特权等等这种限制性原则让对方感觉到今天这是最后的最好的一个唯一的机会。

所以我们。通过这种稀缺性以及限制性的使用，让对方有紧迫感了，我们可以跟对方说，你今天即使没有代购钱，可以先交个定金，站住这个名额卡，慰住你的特权，对不对？留住对方的定金，留住对方联系方式，基本上也就留住了对方的全部决策。

好了，希望这九个维度能够帮助你善于针对不同类型的客户，去针对性的去有效成交。

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