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政务服务中心面试真题及答案汇总，政务大厅行政岗笔试题目及解析？

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单位的一个办事系统出现了问题，导致许多民众来政务大厅进行业务办理，领导让你对此进行处理，你会怎么处理?

政务服务中心面试真题及答案汇总，政务大厅行政岗笔试题目及解析？

参考解析：各位考官好，工作和生活都不会一帆风顺，总会有各种意外，这种时候就考验我们灵活处理事情的能力，面对这种情况，我会网上和现场同时处理，两手抓两手硬。

政务大厅方面：第一、维护和稳定现场秩序，要求民众排队按序办理；安排工作人员在队伍中询问民众办理的业务，需填资料的可提前发放表格填写，尽可能地缩短每个人的办理时长。

第二、现场排队民众过多的话，增设业务窗口，避免民众情绪在等待中爆发。

第三、利用大厅广播和电子屏，向民众进行解释工作，说明办事系统出现了问题，工作人员正在努力恢复中，恢复正常后会第一时间进行通知，到时可以继续在线上办理，不用排队。

办事系统方面：第一、出现问题后及时联系技术人员进行维修，时刻关注维修进度。

第二、在官网和小程序的明显位置上发布通知，说明由于系统问题，某些业务只能到政务大厅办理，目前正在维修，请大家配合。

相信技术人员很快能够让系统恢复正常。此情况处理结束后，我们工作人员也要警醒起来，一方面要时刻关注办事系统，做到及时发现系统问题，或者发现可优化的操作步骤；另一方面，业务能力不能拉下，要利用一切可利用的时间进行学习，也可以多学一些暂时用不到的技能，为将来做储备，毕竟现在技术进步很快，作为工作人员我们的知识也要不停的更新。

以上就是我的回答，谢谢考官。

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