在网络营销中如何提高成交率?了解这几点成交率提升50%!

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在网络营销中如何提高成交率?了解这几点成交率提升50%!

网络营销成交工作中,价格一直是很多人比较避讳的一个点。因为很多客户在了解到价格后,有的会说“好的,我再看看”,有的会说“我再考虑考虑”,有一些脾气比较大的顾客会不说话或直接拉黑,归根结底就是客户觉得“贵”,那么遇到死磕价格的客户我们要如何进行正确的引导和过渡,在网络营销中如何提高成交率呢?针对这个话题,营销圈和大家分享下。

 

第一、了解行业定价

了解行业定价的目的在于清楚自己的产品和服务在行业中的层次,根据行业层次的高、中、低级别决定我们为客户介绍价格的方式方法。

1:【高层次】价格偏高

如果我们的产品和服务的价格高于市场平均水平,那么这个时候直接和客户报价,有很大可能高出客户预算,导致客户说“太贵,接受不了”。

这个时候我们需要做的就是充分地包装我们的品牌、产品、以及服务,并且重点突出相比市场上一些差异化的东西(比如质量、功能、特色服务等等)让客户对产品进行充分的了解过后,以询问的方式进行报价。

2:【中等层次】价格中等

如果我们的产品和服务的价格在市场是处于中等水平,那么这个时候和顾客直接报价,顾客很可能会说“我考虑下”,或者“我再看看”。

这种时候你可以知道,你报出的价格很大可能就在客户的预算内,或者预算上下浮动。但是作为消费者,这个时候会出现一种心理,就是“我再多对比对比,看看有没有价格更划算,性价比更高的”。对于这种情况建议用引导语句来过渡,也就是在为客户介绍我们的产品以及服务时,引导客户说出自己的预算,以此过度到下一个环节。

3:【低层次】价格偏低

如果我们的产品和服务的价格在市场中是偏低水平,那这个时候我们是可以直接报价的,因为这个时候我们的报价大概率是不会超出客户心理预期的,报价过后客户也愿意和你继续聊下去。这个地方有个重点,建议配合活动为客户介绍价格,话术可以像这样:“您好,是因为我们家目前在做活动,所以价格才会这么划算”。

 

第二、了解竞品以及自身的优劣势

之前在做网络营销培训时,一个新人问我一个问题,他说:“我之前经常遇到一种情况,就是在和客户报价时,客户会说“XX家比你们便宜,质量比你们好”。遇到这种情况,客户基本都没有办法拿下,只能强行引导客户去了解其他的环节,这种情况往往会导致客户体验度不好,当然最后也成不了单”。

我是这么回答他的:“这样的情况很正常,因为你对你的竞争对手不够了解,对自身的优劣势也不够清晰,所以你没有办法去和客户做对比,更没有办法用自身的优势去打竞争对手的劣势。

所谓知己知彼,百战不殆。如果你对竞品进行了调查与深入了解,客户说出一个品牌,你就能条件反射地想到对应品牌的优劣势,快速地在脑海里做对比,为客户做分析。这样才能让客户明白你家贵在哪里,而其他家为什么会便宜一些。

 

第三、引导语句

引导语句就是在聊天过程中,客户一直纠结在一个让他不满意的点,一直卡死在这个环节进行询问,这个时候我们就需要给到客户一个合理的解释,完美地把客户引导到下一个环节。

例如当客户纠结价格时,我们就采取这样的话术:“我们的价格是根据您选择的产品质量和数量来决定,价格多少到多少都有,具体都是根据您的需求来。您之前有没有了解过我们的产品?比较中意哪款产品呢?”

这就是一个完整的引导语句,从侧面回答了客户的问题,也顺利地把客户引导到了下个环节。所以,当客户询问价格时,最好的方法是运用引导语句让客户对品牌、服务有充分的了解后,以询问的方式向客户报价,这个大概率会降低和客户一报价就死的情况。

 

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