如何借助互联网营销来“巩固老客户,吸引新客户,黏住好客户”?

  • A+
所属分类:网络营销资讯

如何借助互联网营销来“巩固老客户,吸引新客户,黏住好客户”?

移动互联特别是微信如火如荼的发展使大众传播发生了巨大变化,如何借助互联网技术实现企业与客户的良性互动,升级营销模式,提升公司品牌和亲和力,巩固老客户,吸引新客户,黏住好客户,提升企业销售业绩,增加企业收入,有效控制市场风险,成为当下企业互联网营销的战略新焦点。

本文为了让大家更好的理解,就以某核心企业互联网营销平台建设为例,对互联网营销平台的建设背景、建设核心、建设步骤进行深入探讨。

 

第1、某企业的营销案例

从“互联网思维”到“O2O”,再到“互联网+”,每一个概念都预示着当下市场的风向,也在警醒企业需要有远见的战略。某核心企业作为行业领军企业,高层领导高屋建瓴,摆脱传统固化营销思维,抓住互联网营销带给企业发展的新契机,启动互联网平台建设,全力支持企业数字化转型。

做为企业数字化转型的一部分,该营销平台建设初期历时三个月,经过一年的运行,企业整体营销能力上升一个台阶,成功完善了线上线下O2O的全渠道营销互动机制,客户上线率达到86%,客户线上业务订单占比64%。与此同时,建立公司大数据中心,实现了客户分层分级管理,业务员管理客户能力提高30%,快速提升销售业绩,提高客户覆盖率和满意度;基于数据优化企业内部管理流程,目前内勤人员已由最初的22人减至15人,避免了业务员排队等待内勤人员下单的现象。

 

第2、企业运作效率突飞猛进,这是如何做到的呢?客户粘性哪里来?

首先,在平台建设过程中,深入调研管理层、各部门人员、业务员、经销商、终端客户,准确把握市场及上下游客户的需求,罗列问题。

其次,根据调研情况对目前业务流程进行梳理,并结合业务实际情况对优惠规则、排货规则、定价调价、客户等级划分等进行